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現在多いお問い合わせ

• Q.
  MEMBERS CARDがPHOTO BOOKに封入されていません。
• Q.
  登録方法を教えてください。
• Q.
  定期購入の住所を確認・変更したいです。

登録について

• Q.
  「PRIMAL FOOTMARK WEB」とはなんですか？
• Q.
  スマートフォン・パソコンのどちらからでも登録できますか？
• Q.
  ガラケー・タブレット端末で登録できますか？
• Q.
  未成年でも登録はできますか？
• Q.
  「PRIMAL FOOTMARK WEB」MEMBERS SITEの登録には料金がかかりますか?
• Q.
  日本国外に住んでいるのですが、登録はできますか？
• Q.
  有効期限について教えてください。

アクセスコードについて

• Q.
  アクセスコードとは何ですか？
• Q.
  アクセスコードがわかりません。
• Q.
  アクセスコードを入力するとエラーになります。
• Q.
  2022年度(それ以前)に付属していたアクセスコードは利用できますか？

『PHOTO BOOK「PRIMAL FOOTMARK」』について

• Q.
  『PHOTO BOOK「PRIMAL FOOTMARK 2026」』はどこで購入できますか？

定期購入について

• Q.
  定期購入とは何ですか？
• Q.
  クレジットカードを持っていない場合、定期購入はできませんか？
• Q.
  定期購入で登録しているクレジットカードは変更できますか？
• Q.
  定期購入にしているか確認したいです。
• Q.
  定期購入の開始/停止はどこから設定できますか？
• Q.
  定期購入が停止されているか確認できますか？
• Q.
  定期購入を一度停止しましたが、再開できますか？
• Q.
  【PRIMAL FOOTMARK 2026】定期購入の設定については、いつまで変更可能ですか？
• Q.
  定期購入で購入した「PRIMAL FOOTMARK」はいつ届きますか？

ログインについて

• Q.
  パスワードを忘れてしまいました。
• Q.
  ログインができません。
• Q.
  Plus member ID(旧：EMTG ID)とはなんですか？
• Q.
  Plus member ID(旧：EMTG ID)を削除したいです。
• Q.
  Plus member ID（旧:EMTG ID）はどこで確認できますか？
• Q.
  ログイン時のID（登録メールアドレス）を忘れてしまいました。
• Q.
  MY PAGE（マイページ）とは何ですか？

登録情報の変更について

• Q.
  住所・電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？
• Q.
  登録のメールアドレスは変更できますか？
• Q.
  名字が変更になった場合はどうすればよいですか？
• Q.
  氏名の漢字・フリガナを間違えて登録してしまいました。
• Q.
  生年月日・性別を間違えて登録してしまいました。
• Q.
  登録している名義は変更できますか？
• Q.
  スマートフォンの機種変更をした場合、お手続きは必要ですか？

メール関連について

• Q.
  「PRIMAL FOOTMARK」からのメールが届きません。
• Q.
  メールニュースについて教えてください。
• Q.
  メールニュースはどこから購読設定ができますか？
• Q.
  メールニュースの受け取り先の変更はできますか？
• Q.
  お問い合わせしたのですが、返信がありません。

チケット先行受付について

• Q.
  「PRIMAL FOOTMARK WEB」MEMBERS SITEに登録すると、チケットは必ず購入できますか？
• Q.
  チケット先行受付はどうすれば申し込みできますか？

サイトの利用について

• Q.
  推奨環境を教えてください。
• Q.
  サイトが正しく表示されません。
• Q.
  「VIDEOS」が再生できません。

発送物について

• Q.
  発送される特典物はありますか？
• Q.
  「定期購入特典」を受け取るためにはどうすればよいですか。

その他

• Q.
  ONE OK ROCKの最新情報を教えてください。
• Q.
  「ONE OK ROCK Official web store」について教えてください。
• Q.
  ファンレター・プレゼントの宛先を教えてください。