メール関連について
-
Q.
「PRIMAL FOOTMARK」からのメールが届きません。
-
A.
メールの未着の問題は、当窓口だけでは解決できない場合があります。お手数ですが、以下についてご確認ください。■ドメイン指定受信の設定によりブロックしている「plusmember.jp」「oneokrock-pf.com」ドメインからのメール受け取れるよう、設定してください。確認・設定方法はメールアドレスの提供元(各携帯会社/ショップ)へお尋ねください。★キャリア(docomo/au/SoftBank)アドレスをご利用の方へ各携帯会社、迷惑メール対策レベルが標準で高くなっており、その影響でメールが未着になるケースが、非常に多くなっています。お客様自身で迷惑メール対策に心当たりがない場合でも、必ず確認・設定をお願いいたします。■docomoアドレスをお使いの方迷惑メールとして判定されたメールの確認方法は、下記サイトをご参照ください。※docomoサイトへ移ります■auアドレス(ezweb.ne.jp/au.com)をお使いの方「なりすまし規制」を「高」に設定していると、メールがブロックされる可能性があります。「中」以下に設定・または設定を解除してください。■ソフトバンクアドレス(softbank.ne.jp/i.softbank.jp)をお使いの方迷惑メールフィルタを「強」に設定していると、メールがブロックされる可能性があります。「標準」または「OFF」に設定してください。■icloud・フリーアドレス(gmail/yahoo)・PCアドレスをお使いの方「迷惑メールフォルダ」や「プロモーションタブ」に自動的に振り分けられている場合があります。受信ボックス以外もご確認ください。※【@icloud.com】のメールアドレスの登録は推奨しておりません。■容量オーバーになっていないかメールボックスの容量オーバーや、スマートフォン自体の容量オーバーで、メールを受信いただけなくなることがあります。■メールアドレスに使用が制限されている文字列が含まれている例)ドットの連続(.....)、記号の連続(_-_)、アットマークの直前がドットや記号(.@)、先頭が記号(-abc)など該当文字列を含むメールアドレスをご利用の場合は別のメールアドレスにて改めてご登録ください。下記のようなメールアドレスは、世界共通となるインターネット通信規格RFC(Request for Comments)に準拠していないため、原則ご利用いただけません。<RFCに準拠していないメールアドレス>1.「-」「_」「.」「+」「?」「/」以外の記号が含まれている場合2.記号を2文字以上連続使用している場合3.記号を最初と最後(@の直前)に使用している場合4.@の前部分が64文字以上の場合5.メールアドレス全体が256文字以上の場合■その他・PCからのメールやURLつきのメールは受信できるような設定へご変更ください。・アドレスの手入力ではなく、空メールを送信する場合、本文やタイトルに、ご自身の自動署名などが入らないようにして送信してください。・ご利用のメーラー、メールアプリによっては、関連メールがスレッドとしてひとまとめに表示されている場合があります。原則、メールの再送信はできません。あらかじめご了承ください。
「メール関連について」に関する他の質問
-
Q.
メールニュースについて教えてください。
-
Q.
メールニュースはどこから購読設定ができますか?
-
Q.
メールニュースはいつ配信されますか?
-
Q.
メールニュースの受け取り先の変更はできますか?
-
Q.
お問い合わせしたのですが、返信がありません。
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。