FAQ

「PRIMAL FOOTMARK WEB」にメンバー登録するにはどうすればいいですか?
PHOTO BOOK『PRIMAL FOOTMARK』付属のMEMBERS CARDをお持ちの方はどなたでもご登録いただけます。
お手元にMEMBERS CARDをご用意の上、こちらからご登録ください。
2017年版の「PRIMAL FOOTMARK WEB」に登録していますが、新しくOPENした「PRIMAL FOOTMARK WEB 2018」にもメンバー登録情報は引き継がれますか?
PHOTO BOOK『PRIMAL FOOTMARK 2018』をお持ちであれば、ご登録情報を引き継ぐことが可能です。
2017年版の「PRIMAL FOOTMARK WEB」にご登録いただいたA!-IDでログイン後、PHOTO BOOK『PRIMAL FOOTMARK 2018』付属のMEMBERS CARDのアクセスコードをご登録ください。
A!-IDとは何ですか?
アーティストオンラインショップ「A!SMART」にてご登録をいただいているIDになり、アーティストにまつわる様々なサービスが利用できるログインIDです。
ご利用ガイドや登録方法などはこちらからご確認ください。
「PRIMAL FOOTMARK WEB 2018」に登録するにはA!-IDが必要となります。
「PRIMAL FOOTMARK WEB」登録には、料金がかかりますか?
PHOTO BOOK『PRIMAL FOOTMARK』をご購入いただいた皆様へのサービスサイトとなっておりますので、ご登録・ご利用は無料となります。
尚、有効期限は、「PRIMAL FOOTMARK WEB」へのご登録時期に関わらず2018年12月31日までとなります。
「PRIMAL FOOTMARK WEB」の登録・利用はPCのみですか?
PC、スマートフォンよりご登録・ご利用いただけます。
メンバー登録と、サイトのご利用が別の端末であっても、問題ありません(例:メンバー登録がPCからであっても、スマートフォンでご覧いただけます)。
MEMBERS CARDにあるアクセスコードは何回でも使えますか?
1つのアクセスコードによるメンバー登録は、お一人様1回のみとなります。
また、アクセスコードを複数お持ちでも、当メンバーズサイトでは、同一の方による複数のメンバー登録は禁止とさせていただいておりますので、ご注意ください。
  • ※同一の方が、PHOTO BOOKを複数冊ご購入いただくことは可能ですが、「PRIMAL FOOTMARK WEB」へのメンバー登録は、お一人様1口のみとなります。
アクセスコードがエラーになります。
・すでに1度ご利用されていないか
(アクセスコードは1度のみ登録にご利用いただけます)
・文字が正しく半角で入力されているか
・後ろに半角スペースが入っていないか

※0(ゼロ)とQ(キュー)の読み違いにご注意ください。
※全角文字で入力されますとエラーになります。「大文字」「半角文字」で入力してください。

をご確認ください。
解決されない場合は、こちらからお問い合わせをお願いいたします。
MEMBERS CARDを失くした場合、再発行してもらえますか?
紛失による再発行は行いませんので予めご了承ください。メンバー登録後も必要となる場合がございますので、大切に保管してください。
PHOTO BOOK『PRIMAL FOOTMARK』はどこで買えますか?
アーティストオンラインショップ「A!SMART」にて販売中です。
  • ※基本的にイベント会場などでは販売いたしません。
A!-ID新規登録の際に、空メールを送信したのですが、返信メールが届きません。
A!-ID新規登録画面にて、本登録用URLが届かないという方は、以下をご確認ください。

●入力したメールアドレスに間違いは無いかご確認ください。

●Yahoo!メールやHotmail、Gmailなどのフリーメールをお使いの場合、 「迷惑フォルダ」に自動振り分けされてしまうこともありますので、「迷惑フォルダ」もご確認ください。

●携帯電話の迷惑メール対策をされている場合、メールが届かないので以下の設定を行ってください。

・「@id.amob.jp」「@oneokrock-pf.com」ドメイン受信許可設定をしてください。
・URL付きメールを受信する設定をしてください。
・auをご利用の方は、「迷惑メールフィルター」→「詳細設定」→「なりすまし規制」
“高”“中”“低”“設定しない”の4項目がありますが、“設定しない”にチェックをしてください。
  • ※以上を行っても受信されない場合は、各携帯会社のサポートにて設定のご確認をお願いいたします。
「PRIMAL FOOTMARK WEB」に登録後、利用している携帯のメールアドレスを変更しました。どうしたら良いですか?
まず、変更される前のA!-ID(メールアドレス)とパスワードでログインをしてください。
その後、MYPAGEより「変更する」ボタンをクリックし、A!-IDにログイン後、マイページ内よりID変更をしてください。
またはA!-IDへアクセスし、マイページにログイン後、ID変更をしてください。
1度登録したのにログインができません。
ログインを試みているメールアドレスと、PRIMAL FOOTMARKにご登録されているメールアドレスが異なっているため、ログインできない可能性が高いです。
お問い合わせで多いのが、A!-IDのメールアドレスが @icloud.com、@gmail.com、@yahoo.co.jp で登録されていて、docomo、ezweb、softbankのメールアドレスでログインされようとしてログインができないケース(その逆のケースも)です。
登録時に「登録完了メール」が届いたメールアドレスがログインID(A!-ID)になりますので、今一度ご確認をお願いします。(ID変更手続きをされている場合は、「変更手続き完了メール」が届いたメールアドレスがログインID(A!-ID)になります。または、MAIL NEWSが届いているメールアドレスがログインID(A!-ID)になります)
ログインしようとしたら、「すでにログインされています。再読み込みしてください」と表示されます。
iPhoneをご利用の場合は、ブラウザがsafariであればURL記載部分の右側にあるボタンを押してください。
Androidの端末をご利用の場合は、端末にもよりますが、基本的にはURL記載部分付近にあるボタンを押せば再読み込みができます。
PRIMAL FOOTMARK WEB 2017で当選した「ONE OK ROCK 2018 AMBITIONS JAPAN DOME TOUR」のチケットに関する情報はどこから見られますか?
こちらからご確認ください。
お問い合わせをしたのに返信がありません。
一部、お問い合わせ内容によってはお答えできない場合もございますが、基本的には順次返信をしております。
お問い合わせによっては詳細な調査が必要な場合があるため、少しお時間をいただく場合がございます。
また、一部のお客様で、返信をしてもエラーとなりこちらからのメールが届いていない方がございます。
お問い合わせ時にご記載いただいたメールアドレスが間違っている、「@id.amob.jp」「@oneokrock-pf.com」ドメインの受信指定が許可されていない、URL付きメールを拒否している、などが理由として考えられます。
その場合、これ以上の対応ができかねますのでご了承ください。

以下にご注意ください。

・返信をご希望のメールアドレスを間違えないように入力してください。
・「@id.amob.jp」「@oneokrock-pf.com」ドメイン受信許可設定をしてください。
・URL付きメールを受信する設定をしてください。
・auをご利用の方は、「迷惑メールフィルター」→「詳細設定」→「なりすまし規制」
“高”“中”“低”“設定しない”の4項目がありますが、“設定しない”にチェックをしてください。
  • ※以上を行っても受信されない場合は、各携帯会社のサポートにて設定のご確認をお願いいたします。
ご利用環境について
◇推奨環境
【PC】
暗号化処理(SSL=Secure Socket Layer)が可能な下記のブラウザをご使用ください。

■Windows
・Microsoft Internet Explorer 最新版
http://windows.microsoft.com/ja-jp/internet-explorer/download-ie
・FireFox 最新版
https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/
・Google Chrome 最新版
http://www.google.co.jp/chrome/

■Macintosh
・Safari 最新版
http://www.apple.com/jp/safari/
・FireFox 最新版
https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/
・Google Chrome 最新版
http://www.google.co.jp/chrome/

※その他ベータ版、携帯電話搭載のフルブラウザなどは、動作保証対象外とさせていただきます。ご了承ください。

【スマートフォン】
・ iOS 7.0以上 / Mobile Safari7.0以上
・ Android OS4.3以上:Google Chromeブラウザ最新版
※推奨環境は、OSとブラウザ両方の条件を含んだ環境となります。
※上記環境以外の、「MacIE」「フルブラウザ」「Windows Phone」「BlackBerry」などはサポート対象外となります。

【タブレット】
推奨環境はありません。
推奨環境にあるPC、スマートフォン等をご利用ください。